Política de envío
Política de Envíos – Somnis Beyond
En Somnis Beyond queremos que tu experiencia de compra sea lo más sencilla y segura posible. A continuación, te detallamos nuestras condiciones de envío:
1. Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España. No se realizan entregas en el extranjero ni en territorios fuera de España.
Adicionalmente, Somnis Beyond también realiza envíos a México, Chile y Colombia.
2. Coste del envío
El coste del envío es de 3,50 € para todos los pedidos.
El envío será gratuito únicamente en pedidos cuyo importe total supere los 40 €.
Para los envíos a México, Chile y Colombia, el coste del envío será asumido íntegramente por el cliente y se calculará de forma automática en el proceso de compra mediante la tarifa de SEUR integrada en Shopify, mostrándose el importe final antes de confirmar el pedido.
3. Plazos de entrega
Los pedidos se preparan y se entregan a la empresa de mensajería en un plazo aproximado de 24-48 horas laborables desde la confirmación del pago.
Una vez entregado al transportista, el plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables, dependiendo del destino y de la empresa de transporte asignada.
No realizamos envíos en fines de semana ni festivos.
En el caso de envíos a México, Chile y Colombia, los plazos de entrega pueden verse ampliados debido a la distancia y a los posibles trámites aduaneros del país de destino.
4. Empresas de transporte
Trabajamos con empresas de mensajería reconocidas en España (por ejemplo, MRW, Correos u otras seleccionadas por Shopify).
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas consultar en todo momento el estado de la entrega.
Para los envíos internacionales, el transporte se gestiona mediante SEUR, utilizando las tarifas automáticas configuradas en Shopify.
5. Responsabilidad en caso de incidencias
Producto dañado: si tu pedido llega en mal estado, deberás ponerte en contacto con nosotros y enviarnos pruebas (fotografías del producto dañado y del embalaje). Tras la comprobación, deberás devolvernos el producto y, una vez recibido, realizaremos el reembolso del importe.
Pedido perdido: si el paquete no llega en el plazo estimado, contactaremos con la empresa de transporte. En caso de confirmarse la pérdida, procederemos a enviarte nuevamente el producto sin coste adicional.
Dirección incorrecta: en caso de que el cliente facilite una dirección errónea o incompleta, los gastos derivados del reenvío correrán a cargo del cliente.
6. Aduanas e impuestos internacionales
En los envíos realizados a México, Chile y Colombia, el cliente será responsable de cualquier gasto adicional derivado de aduanas, incluyendo, entre otros, aranceles, impuestos, tasas o gastos de gestión aduanera.
Estos importes no están incluidos ni en el precio del producto ni en el coste del envío y deberán ser abonados por el cliente en destino. Somnis Beyond no se hace responsable de posibles retrasos derivados de los trámites aduaneros.
7. Restricciones
Actualmente solo ofrecemos envío a domicilio. No contamos con opción de recogida en tienda.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto o a nuestro correo de atención al cliente:
info@somnisbeyond.com